Логотип компании Otzovkey
всё об отзывах
+7 (499) 686-15-37
8 800
700-99-10 Попробовать

Мы используем куки. Узнайте больше в Политике конфиденциальности

Вайлдберриз
Озон
Я.Маркет
Мегамаркет
DNS
М.Видео
Детский Мир
Золотое Яблоко
Магнит Маркет
IRecommend
Лемана Про
Vprok

Анализируйте отзывы
Автоматизируйте ответы

Ответы в реальном времени и аналитика отзывов на маркетплейсах
100 ответов в месяц - бесплатно

Обработано более 10 млн отзывов

12 из ТОП-20 селлеров России используют Otzovkey

Зачем отвечать на отзывы?

Декоративная иконка сердца

92% покупателей решают тратить деньги или нет только после прочтения отзывов

1
Декоративная иконка графика

60% покупателей не склонны выбирать магазин с отзывами без ответов

2
Декоративная иконка награды

Продавцы продают больше, если рекомендуют другие товары в ответах на отзывы

3
Умные ответы на отзывы

ИИ, шаблоны, вручную — для ответов на отзывы. Ответы на вопросы. Модерация перед отправкой

Положительный отзыв от покупателя с пятью звездами на маркетплейсе и ответ продавца
Переписка между покупателем и продавцом на тему оставленного отзыва
Негативный отзыв от покупателя с одной звездой и жалобой на поддельный товар от продавца на маркетплейсе Вайлдберриз.
Положительный отзыв покупателя о платье на маркетплейсе и ответ продавца.
Отзыв покупательницы о туфлях на маркетплейсе и ответ продавца.
Негативный отзыв о кастрюле от покупателя на маркетплейсе и ответ продавца.
Отзыв о кроссовках покупателя Кирилла и ответ магазина на маркетплейсе.
Негативный отзыв покупателя о товаре ненадлежащего качества на маркетплейсе и ответ продавца.
Негативный отзыв покупателя о качестве товара и ответ продавца.
Положительный отзыв о куртке с четырьмя звездами от покупателя на маркетплейсе и ответ продавца.

98,5%

Точность определения темы отзыва.
У человека она 86%

80%

Для формирования ответа ИИ учитывает на 80% больше параметров. И ничего не забывает

5x

Предложения ответов от ИИ в пять раз ускоряют обработку отзывов оператором

GPT-4o

Otzovkey использует GPT-4o. Его ответы прошли тест Тьюринга и не отличимы от человека

100 ответов в месяц - бесплатно
Авторизированный партнер
Wildberries
Wildberries
Яндекс Маркет
Яндекс Маркет
Количество обработанных отзывов
>4 млн.
>40 тыс.
>3 млн.
>20 тыс.
>500 тыс.
>100 тыс.
>20 тыс.
>4 млн.
>40 тыс.
>3 млн.
>20 тыс.
>500 тыс.
>100 тыс.
>20 тыс.
Читать кейсы
Аналитика отзывов
Аномалии

Выявляем необычные изменения в трендах ваших отзывов, например, резкий рост негативных отзывово об упаковке — и уведомляем по почте.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.
Аналитика

Собираем данные по тональности отзывов, причинам недовольства, работе операторов — и отображаем в десятках графиков в разрезах по брендам, категориям, товарам.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.
Инсайты

Анализируем содержание отзывов и выявляем детальные преимущества и недостатки для каждого товара.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.
Аномалии

Выявляем необычные изменения в трендах ваших отзывов, например, резкий рост негативных отзывово об упаковке — и уведомляем по почте.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.
Аналитика

Собираем данные по тональности отзывов, причинам недовольства, работе операторов — и отображаем в десятках графиков в разрезах по брендам, категориям, товарам.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.
Инсайты

Анализируем содержание отзывов и выявляем детальные преимущества и недостатки для каждого товара.

Функция платформы, связанная с инсайтами для селлера.

Как это работает?

Получаем отзывы с 12 маркетплейсов

Подключение источников отзывов из маркетплейсов Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет в интерфейсе сервиса Otzovkey

Распознаем контекст и распределяем отзывы по 40+ темам с ИИ

Темы для сортировки входящих отзывов в интерфейсе сервиса Otzovkey

Вы задаете правила ответов по каждой теме: автоматизация на основе 2 500+ шаблонов, ответ ИИ или оператора

Наборы правил для обработки входящих отзывов в зависимости от темы в интерфейсе сервиса Otzovkey

Персонализируем ответы, используя шаблонные переменные для личного контакта с покупателем

Шаблоны содержащие переменные для персонализации ответов USER, BRAND, RECO, MARKETPLACE в интерфейсе сервиса Otzovkey

Операторы проверяют и утверждают сложные ответы перед публикацией

Очередь подготовленных нейросетью ответов на отзывы на товары ожидающих проверку и публикацию оператором в интерфейсе Otzovkey

Анализируем отзывы и ответы по 20+ параметрами строим дашборды

Описание работы платформы для маркетплейсов Otzovkey.
Смотреть инструкции
Тарифы
Иконка монеты 1 токен = 1 ответ
Ультра

Индивидуально

Декоративная иконка бесконечности токенов

Все что в “ПРО” плюс:

Неограниченные ответы

VIP поддержка

Интеграции с системами

Выделенный менеджер

Продвинутая аналитика

Пуш рассылки через повторный ответ на отзыв

Выделенный кластер